Обмін та повернення
Ми хочемо, щоб ви були на всі 100% задоволені своєю покупкою. Проте, якщо річ вам не підійшла, ви можете оформити повернення або обмін протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Будь ласка, ознайомтеся з нашими правилами повернення коштів та товарів:
Що можна, а що не можна повернути?
Згідно із законодавством України, предмети особистої гігієни та спідня білизна не підлягають поверненню. Тому для нашого асортименту діють такі правила:
1.1 Дозволено до повернення/обміну: верх купальника (топ/ліф), а також будь-який інший одяг, представлений на нашому сайті (туніки, накидки, сукні, лляні вироби тощо).
1.2 НЕ підлягають поверненню: трусики від купальників. Дякуємо за розуміння, адже це питання гігієни та безпеки наших клієнтів.
Важливо:
- Товари приймаються до повернення лише за умови збереження їхнього товарного вигляду: без слідів носіння, плям, сторонніх запахів, з усіма оригінальними бірками та захисними наліпками.
- Остаточне рішення про обмін або повернення приймається менеджером після отримання товару та оцінки на товарний вигляд.
- У разі порушення умов повернення, товар буде повернений покупцю на зворотну адресу.
- Відповідальність за упаковку та стан товару до моменту його прибуття на склад несе клієнт. Рекомендуємо надійно упаковувати виріб для уникнення пошкоджень.
Повернення коштів
2.1 Терміни: Повернення коштів за товар здійснюється протягом 7–14 робочих днів після того, як ми отримаємо вашу посилку та перевіримо відповідність усім вимогам (збереження товарного вигляду). Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.
2.2 Вартість доставки: Зверніть увагу, що вартість доставки замовлення (а також витрати на зворотну пересилку нам) не компенсується і сплачується покупцем.
Часткове повернення замовлення
Якщо ви замовили кілька позицій, але хочете повернути лише частину замовлення:
* Напишіть нам у direct (Instagram) або зверніться до нашої служби підтримки (Telegram @JuliBrizBot або Email info@julibriz.com).
** Менеджер оперативно допоможе вам розрахувати суму повернення та скоригує всі деталі.
Якщо у вас залишилися запитання щодо підбору розміру, обміну чи повернення — ми завжди на зв’язку, щоб допомогти вам знайти ідеальний варіант!
Правила оформлення обміну/повернення:
- Надішліть заяву на повернення (скан-копія заповнена від руки) на email: info@julibriz.com
- У темі листа вкажіть: Обмін/Повернення замовлення №________
- Упакуйте товар в повній комплектації в оригінальну упаковку з усіма етикетками та бірками, та додайте копію чеку та оригінал заяви.
- Надішліть посилку за адресою: м. Київ 2 відділення Нової Пошти, ФОП Панченко Лариса Анатоліївна, 0963439889.
Оформлюючи замовлення на сайті JULI BRIZ, ви автоматично погоджуєтесь із цією політикою повернення.